Cómo diseñar un buen logo de marca

La identidad gráfica es esencial en el branding, pues es uno de los primeros elementos que recuerda el cliente.

El branding consiste en crear una identidad de marca y una presencia de nombre corporativo en la mente de los consumidores.  Una de las partes fundamentales de  esta formación de identidad es el logo corporativo ya que debe ser algo que represente a la marca, transmita los valores de la empresa y sea fácilmente recordable por el público.

El logo muchas veces es el rostro de la empresa. De acuerdo con el sito Practical E Commerce, un buen logo debe ser único, equilibrado, identificable y sencillo de entender y de leer.

Existen diferentes tipos de logos:  1) Los icónicos: que utilizan una imagen sencilla; 2) Los logotipos, que incluyen texto; 3) Los Combinados, que utilizan una mezcla de los anteriores.

Los logos icónicos requieren una fuerte presencia de marca para que por sí solos identifiquen a la marca, mientras que los logotipos pueden usar fuentes especialmente diseñadas para la empresa.

Siempre es recomendable recurrir a un profesional del diseño para crear un logo de marca ya que ellos conocen los principios de equilibrio de una imagen para crear una imagen profesional y sofisticada que atraiga al consumidor.

Estas son algunas consideraciones que tener en cuenta al crear un logo.

Selección de color

Recuerda que puede variar dependiendo de la industria en la que te desenvuelvas.

El tono y el color son indispensables al momento de elegir qué tipo de sensaciones quieres despertar en el público. Recuerda que puede variar dependiendo de la industria en la que te desenvuelvas.

Es un hecho que las personas reaccionamos los colores sin racionalización previa  por lo que es conveniente  tener presente lo que cada color genera en los cliente y sus acciones de compra.

Algunas investigaciones en colorimetría -disciplina que se ocupa de medir los colores- sugieren la existencia de vínculos entre estilos de personalidad y colores preferidos.

Que tu logo hable de tus beneficios

Los mejores iconos hablan de lo que distingue a una marca y por qué deberías consumirla.

Los mejores logos hablan de lo que distingue a una marca y por qué deberías consumirla. Por ejemplo, el logo de Nike da la sensación de rapidez y movimiento, algo excepcional para una empresa que se decidida a los artículos deportivos y wellness.

Otros ejemplos son los logos de Sherwin Williams que claramente hablan de los beneficios de una casa cubierta con sus pinturas.

Una marca que lo hace de manera más velada es FedEx, pues a través de una ilusión óptica conlleva el mensaje de rapidez en sus envíos.

Por su parte, el logo de Mercedes Benz remonta al pasado de la empresa, la velocidad y al lujo de sus automóviles a través de sus laureles.  Caso similar es el de Jaguar.

¿Logo o logotipo?

Debes elegir muy bien si tu imagen llevará texto.

Si decides usar un logotipo, asegúrate que la fuente vaya de acuerdo con tu industria. Si manejas una marca de joyas  tal vez quieras optar por una fuente serif clásica, pero si manejas algo de creatividad puedes jugar con diversos diseños.

Puedes combinar imagen y texto ya que ayudan a generar una fuerte recordación de marca. Probablemente sean el tipo más común de logos.

Algunos ejemplos son:

Sólo algunos nombres

Hay veces en que el nombre de la marca será suficiente para crear el logo ya que el título de la firma es sumamente fuerte.

Estos son algunos ejemplos:

No te dejes influenciar por las modas

No hagas cambios demasiado bruscos porque podrías confundir a tu consumidor.

Se recomienda no seguir modas pasajeras para crear un logo porque el objetivo es crear una imagen que perdure por largo tiempo.

Lo mismo aplica si vas a rediseñar un logo anterior. No hagas cambios demasiado bruscos porque podrías confundir a tu consumidor, mejor trata de hacer modificaciones sutiles a lo largo de un periodo largo de tiempo.

Un ejemplo de esto es el rediseño del logo de Starbucks. Aunque se ve más limpio, aún muestra a la clásica sirena de dos colas característica de la empresa.

Otro ejemplo es el rediseño de Quaker que  ha ido transformando a su característico “hombrecito” a lo largo de más de 100 años.

1877

1956

1972

2007

actualmente

Recuerda que un buen logo es aquel que funciona por lo menos 10 años.

Diseño simple

Entre más barroco sea tu diseño será más difícil de recordar por el público potencial.

No olvides que tu logo estará presente en tarjetas de presentación, merchandising, vehículos y tus productos por  lo que debe ser fácil de reproducir y memorable.

Uno de los logos más poderosos en la actualidad es el de Apple. No sólo es fácilmente reconocible, la legendaria “manzanita” comunica diseño, funcionalidad y estatus.

Un ejemplo de esto es el logo de los Juegos Olímpicos. Pese a que refleja un concepto complejo, la unión pacífica de todas las razas de los distintos continentes, su ejecución es extremadamente simple.

El logo de la petrolera Shell también es destacable porque es  muy identificable.

Qué quieres decir

Decide qué quieres que tu logo comunique y qué tipo de personalidad quieres que muestre.

Es importante encontrar qué te diferencia de la competencia y cuál es la naturaleza de tu audiencia actual.  

Es importante estudiar cómo otras empresas de tu industria han manejado sus identidades gráficas corporativas.  Piensa en qué quieres que se destaque tu logo de la competencia.

El dinero puede ser un problema, sobre todo si  eres un emprendedor o marca que apenas va comenzando, pero eso no es razón para utilizar imágenes predeterminadas. No sólo se ve mal estéticamente, te da una imagen poco profesional.

Por ejemplo, empresas de tecnología manejan el mismo concepto de logotipos pero sus imágenes son muy diferentes.

Cómo vender en Facebook

El Facebook Commerce es una forma de comercio electrónico que ha cobrado gran popularidad entre los empresarios y los mercadólogos en los últimos años. El f-commerce, como también se le conoce, es parte del Social Commerce, una modalidad que tiene como espacios de venta a las redes sociales y, en este caso, a la más famosa para los usuarios: Facebook.

Sin embargo, este término puede hacer referencia a diferentes usos de esta popular plataforma para vender un producto o servicio. Te presentamos las tres maneras en las que puedes aprovechar Facebook para comercializar tu oferta, de acuerdo a los objetivos que busques obtener:

1.  Storefront o escaparate

Este tipo de solución permite crear un catálogo de tus servicios o productos dentro de tu página de Facebook. De esta manera, puedes crear un escaparate de la oferta de tu empresa en esta red social, el cual dirige a tu sitio Web. Es decir, la compra no se hace en Facebook, sino que éste es una herramienta para dirigir el tráfico a tu site y desde ahí realizar la venta, como un canal tradicional de e-commerce.

En este caso, Facebook sólo es la forma de atraer clientes.

2. Tienda virtual en Facebook

La Facebook Store o tienda online en Facebook es una modalidad que permite hacer el proceso de compra completo en esta red social. Es decir, además de proveer un catálogo de los servicios y productos, el usuario puede hacer la compra sin salirse de Facebook.

Crear una tienda virtual en esta red, puede ser tu mejor opción si quieres vender mucho con muy poca inversión. Esto lo puedes hacer a través de herramientas como PutAcart, con la que puedes subir artículos, agregarles precio y venderlos ahí mismo, Payvment que es un servicio muy fácil de usar para crear tu tienda online, y Off The Wall que te permite comprar sin salirte del muro de tu perfil.

3. Smart Facebook Store

Las tiendas “inteligentes” en Facebook permiten que además de vender y comprar en la misma plataforma, ofrecen una experiencia de compra personalizada de acuerdo al perfil de cada usuario. Así, a partir de la información que los usuarios registran y comparten con sus amigos en su propio perfil, Facebook recomienda los productos o servicios que podrían interesarles a cada persona y que mejor se adapte a sus gustos e intereses.

Existe una aplicación llamada Social-Buy.com con la cual el usuario puede recibir estos beneficios y puede comprar desde su mismo muro. Para mejorar tu experiencia de venta con esta app, sigue estas recomendaciones:

- Introduce palabras clave: En la introducción de todos tus productos o servicios, usa términos con los que te puedan encontrar los usuarios. Esto le dará mayor visibilidad a tu marca.

- Ofrece descuentos y promociones especiales: Los compradores y fans de Facebook buscan un trato especial. Fideliza a tus clientes a través de promociones para ellos.

- Promuévete: No basta con que crees tu tienda virtual para vender, necesitas que la gente la conozca. Por lo tanto diseña una campaña en éste y en otros medios para invitar a la gente a que te visiten. Una forma es contratar publicidad en Facebook, la cual sólo le llegará a tu target y otra es a través del marketing de contenido, es decir, enviándole a tus posibles compradores información útil y atractiva.

Fuente: Soy Entrepreneur

Características de un Community Manager

Seguramente si te desempeñas como CM, tienes una idea de cuáles deben ser las características principales para gestionar y administrar las famosas comunidades 2.0. Existen muchas variables, y si analizamos más a fondo el tema podemos encontrar infinidad de características con las que debe contar esta persona:

1.- Cásate con la marca: debes convertirte en un experto en todos los sentidos. Es bien sabido que si conoces la marca a fondo, mejor será la comunicación que vas a tener con tu comunidad a través de las redes sociales.

2.- Comprende los medios sociales: Si no estás convencido de que los medios sociales pueden ayudar a tu marca a crecer y formar una comunidad online, ni lo pienses. O mejor aún, busca las herramientas para convencerte del poder de los medios sociales.

3.- Muestra tu lado más humano: Definitivamente uno de los principales objetivos de los medios sociales es humanizar más a las marcas. En este proceso tú serás un elemento indispensable, es por eso que debes escuchar e interactuar con la audiencia.

4.-  Di NO al spam: Evita completamente spamear con información poco relevante para tus followers. Genera contenidos de gran interés para tu target e interactúa con ellos.

5.- Creatividad: Es el pan de cada día y el elemento básico para mantener a nuestra audiencia a la expectativa de nuestra marca. Sorpréndelos, escúchalos, conócelos y sobre todo, contenido con una fuerte carga de creatividad.


6.- Escucha a tu público: ¿Ya estás en las redes sociales? Ahora empieza a formar tu comunidad, poco a poco empezarán a llamarte, comentarte, reclamarte, etc. A todos estos comentarios, siempre debe haber una respuesta. Recuerda que tú eres el enlace entre el consumidor y la marca.

7.- Sé proactivo y autodidacta: Día con día tienes que mantenerte actualizado en este mundo 2.0. No puedes quedarte esperando a que las cosas lleguen a ti, tienes que salir a buscarlas y aprender de cada uno de los errores y éxitos de tu marca.

8.- Sé diplomático: Siempre hay que guardar la cordura ante ciertas situaciones que estén acabando con nuestra paciencia. Siempre muestra respeto y sinceridad ante tus lectores, ya que no puedes darte el lujo de perderlos y mucho menos de poner mal la imagen de la marca.

9.- Capacidad de análisis: Poco a poco vas a ir conociendo las necesidades de tu comunidad, por eso es importante que los escuches y tomes en cuenta todos sus comentarios. Toda esta información te servirá para ir definiendo tu estrategia y los alcances que puedes llegar a tener con las acciones que lleves a cabo.

10.- Debes hacerte el mejor amigo de todas las herramientas: Como community manager debes estar actualizado día con día con las nuevas herramientas que salen en la red. Todas estas herramientas te ayudarán a hacer más fácil tu trabajo, pero debes escoger las adecuadas para las funciones en específico que necesites. ¿No sabes todavía que herramientas existen? Checa algunas herramientas y escoge la que más se adapte a tus necesidades.

Estrategias de Social Media en tu empresa

La fiebre de Social Media va en aumento, y cada vez vemos a más empresas con cuentas en Twitter, Facebook y Youtube (y en un rato no dudemos que también en google+). Pero tenemos que ser conscientes que el tener una cuenta en estas redes sociales y escribir lo que sea (aunque sea en referencia a tu empresa) no es necesariamente marketing de redes sociales.

Podría dar muchos ejemplos de cómo no se hace una estrategia de marketing en redes sociales, pero soy de la idea de que se dicen los pecados no los pecadores, así que mejor en lugar de echarnos culpas, busquemos soluciones.

El que ni diga quien lo hace mal, no significa que le negaremos el honor a quien honor merece, es decir nombrar a aquellas empresas (que en lo personal) tienen un buen manejo de redes sociales, para que nos sirvan de buen ejemplo.

Pero antes de nombrarlas tenemos que comprender que las estrategias de mercadotecnia son similares pero nunca las mismas, ¿qué quiere decir esto? que la estrategia debe ser enfocada a lo que quieras que viva o sienta tu cliente con tu marca. Por eso la estrategia de McDonalds y Burguer King no es la misma, aunque los dos vendan prácticamente lo mismo, sus estrategias son diferentes por que su enfoque hacia el cliente es diferente.

Una empresa ejemplo en que tiene muy en claro el enfoque de cómo quiere hacer sentir a su cliente es Francachela (@francachelamx). Una pizzeria regional, que se ha diferenciado de ser una pizzeria a ser toda una experiencia de servicio, y que (aunque usted no lo crea) le ha quitado gran parte del mercado regional a grandes franquicias como Domino’s en la región.

¿En qué se basa su éxito? En que Francachela interactua tal como su cliente lo quiere, ellos llevan al pie de la letra al cliente lo que quiera…bueno con sus respectivos limites empresariales. Pero la cuenta de Francachela ayuda a sus clientes desde escoger una pizza hasta buscar otro servicio aunque no le competa. Una experiencia total.

Otra cosa importante de las redes sociales es que te siguen o “likean” aquellos que se interesan solamente en tu marca o servicio, por lo cual tus posts van a llegar solo a aquellos que están interesados en ti; por lo tanto no hay que saturarlos de información, ni “spamear” su TL o su home de Facebook. Una cosa es interactuar y otra hostigarlos.

En lo personal veo muy molesto a aquellas marcas de ropa, calzado o que venden algún objeto o servicio, que suben una foto y etiquetan a medio mundo… es muy molesto recibir notificaciones de cosas que posiblemente no te interesan (en hazmerca tenemos un artículo relacionado a esto: Deja que los consumidores se acerquen a ti). No quiero comparar pero Nike no hace eso y vende millones de zapatos mensuales… ¿A quién se la habrá ocurrido? Yo a las marcas que hacen eso las elimino de inmediato, por que siento yo que piensan más en vender, que en lo que yo quiero.

En fin estos son solo aspectos que considero importantes, por último un gran consejo, esto no es cualquier cosa, es necesario una estrategia correcta para lograrlo, si no sabes o no estas convencido, mejor déjaselo a alguien que sí sepa… el daño puede ser muy grande, créeme.

Twitter en México 2011

Los datos arrojados por el estudio que realizó Mente Digital acerca de los hábitos de consumo de Twitter en México, revelan que durante el año pasado existían en en el país dos millones 480 mil usuarios activos, de los cuales el 7.2% de las cuentas pertenecen a empresas públicas o privadas y en promedio publican 9 mensajes al día. Asimismo, destaca que el 52 por ciento de las cuentas mexicanas en la red social pertenecen a mujeres y el 48 por ciento a hombres.

El uso de Twitter en México está en constante crecimiento, para julio del 2009 este mismo estudio contabilizó 32 mil cuentas totales en México y ya la cifra supera con mucho los 4 millones 103 mil doscientos usuarios de los cuales 2 millones 480 mil cuentas han tenido algún tipo de actividad en los últimos 60 días. Cabe resaltar que el 87 por ciento de los tuiteros en nuestro país publica 1 mensaje diariamente mientras que el 13 por ciento escribe 2 o más mensajes en 24 horas.

Niños, usuarios naturales en Internet

Los niños aprenden a usar la tecnología antes que andar en bicicleta o amarrarse las agujetas. Los especialistas recomiendan a los padres "ir de la mano" con los pequeños en el mundo digital.

Atrás quedaron aquellos juegos y actividades que marcaron a diversas  generaciones, como las canicas, escondidas, el trompo, yo-yo y balero. Ahora la diversión para los niños está en las nuevas tecnologías.

Tanto redes sociales, celular, consolas de videojuegos, reproductores de audio, cámaras fotográficas y de video, como  tabletas, más recientemente, le dieron un giro de 360 grados al entretenimiento de los menores de edad llamados nativos digitales.

Un estudio realizado este año por el grupo AVG Internet Security, publicado por Business Wire, precisa que los niños aprenden a usar la tecnología antes que saber amarrarse las agujetas.

De acuerdo con los datos, 19 por ciento de ellos es capaz de utilizar aplicaciones sencillas del smartphone o teléfono inteligente, mientras que sólo el 9 por ciento sabe atarse las cintas de los zapatos.

Sobresale que 25 por ciento sabe cómo abrir y utilizar un navegador web sin la ayuda de un adulto.

Mientras que sólo 43 por ciento conoce la manera de andar en bicicleta, 58 por ciento sabe usar la computadora para jugar.

No hay grandes diferencias entre los pequeños en función de su sexo: las niñas y los niños han desarrollado sus capacidades tecnológicas prácticamente igual, de acuerdo con el escrutinio de la empresa de seguridad.

Las respuestas se obtuvieron por medio de un cuestionario aplicado a 2 mil 200 madres de 10 distintos países, sobre los hábitos de consumo  y actividades cotidianas de sus hijos -con respecto a la  tecnología-,  los cuales están  entre los 2 y 5 años de edad. 

El impacto que tiene la "nueva ola de desarrollos" en los niños es importante. Y es que para los adultos  lo digital es algo "exterior", que tuvieron que aprender; mientras que para los pequeños, es parte de su mundo.

DESTREZA TECNOLÓGICA

Fabiola Rojas, de 11 años, dice que el celular, iPod y "la compu" son parte de su vida, y así lo parece cuando manipula con habilidad  cada uno de estos objetos.

Marisa Del Campo, psicóloga y profesora de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), dice que los gadgets no son malos o  peligrosos; lo importante es   supervisar cómo los utilizan.

"Ellos nacieron con la tecnología y es absurdo dejarlos fuera de ella, pero deben existir reglas. No hay que darles todo sin medida sólo porque los dispositivos  están de moda o por entretenerlos", sentencia.

La experta menciona que durante los 90, la preocupación de los padres era cuánto tiempo los niños veían televisión; en 2011, el dolor de cabeza de los adultos es el tiempo que los menores navegan por la red, el cual ha ido en aumento en los últimos años.

Asegura que los infantes  y jóvenes de 8 a 18 años pasan un promedio de 75 minutos jugando videojuegos, 90 utilizando la computadora, 90 viendo la televisión, 150 minutos usando el reproductor de música portátil y sólo 38 leyendo un libro.

La Comisión Europea advierte del incremento del número de niños que acceden a Facebook  sin que estén conscientes de los  "riesgos", al  no darle importancia al factor "privacidad".

Neelie Kroes, comisaria europea de Agenda Digital, refiere que 6 de cada 10 niños y adolescentes cuentan con un perfil en alguna red social.

El riesgo de ser presa de delitos informáticos crece si no se toman medidas de seguridad, ya que 26 por ciento de esos perfiles son completamente "públicos", por lo que cualquier individuo puede ver sus datos personales y fotografías.

Los menores no solamente  navegan en la red de redes  utilizando computadoras personales: 1  de cada 3 se conecta a través de   teléfonos celulares, y 1 de cada 4  mediante sus consolas de videojuegos.

"La solución es ayudar a los usuarios a utilizar la red debidamente, algo que es una responsabilidad de los padres, profesores y de los propios niños", apunta Kroes.

¡CUIDADO CON LO QUE PUBLICAN!

Alejandra Laguna y Marco Antonio Moreno tienen cosas en común. Ambos cursan el sexto año de primaria, tienen 11 años y han publicado más de la cuenta en sus perfiles  de Facebook (en sus políticas, la red dice que sólo están permitidos los  mayores de 13).

La niña publicó imágenes  de ella misma con poca ropa y su número de celular, además de que reveló  cada una de las actividades  que realizaría durante el día. Poco a poco la comunidad virtual se volvió una adicción: pasaba las  horas navegando en ésta a través de su BlackBerry y laptop.

De inmediato, comenzaron a acosarla con llamadas al celular pidiéndole dinero; fueron tres meses en los que vivió "una gran pesadilla" por escribir y postear información personal. No tuvo otra opción más que hablar con sus papás, quienes de inmediato buscaron ayuda.

Marco Antonio atravesó una situación similar, sólo que él subió fotos con su novia en diferente tipos de circunstancia, algunas de  carácter  íntimo.  El problema se produjo  cuando a un amigo del chico se le ocurrió mandarle el link de las imágenes a la mamá de la chica.

La Academia Estadounidense de Pediatría (AAP, por sus siglas en inglés) señala que los padres deben aprender a navegar en Internet, hablar con sus hijos sobre la participación en redes sociales y situaciones como el acoso cibernético (cyberbullying) y el sexual (sexting).

El organismo, con sede en Chicago, publicó el informe clínico "El Impacto del uso de los medios sociales en niños, adolescentes y familias", en la edición de abril de su revista "Pediatrics", debido a la preocupación constante de los padres por la participación de sus hijos en los sitios sociales.

"Para algunos adolescentes y preadolescentes, páginas como Facebook y Twitter son la principal forma en que interactúan socialmente, en vez del centro comercial o la casa de un amigo", dijo en la publicación Gwenn O'Keeffe, coautor del artículo.

Dalia de Paz

El Universal

Cómo hacer Marketing Emocional

Las experiencias sentimentales venden más que el mismo producto ¡Aprende a usarlas en tu negocio!

El marketing emocional es esencial para entregar valor y crear lealtad en el cliente, lo que te brindará mayores beneficios, crecimiento y éxito empresarial en el largo plazo.

El ser humano es un ser emocional dominado por sus sentimientos y emociones, más que por razones. Fundamentados en esta premisa, los expertos de marketing han confirmado que las nuevas experiencias sentimentales, con la ayuda de una estudiada comercialización de las emociones, venden más que el mismo producto.

De esta forma, manejando las emociones de los consumidores se puede conseguir que un individuo asocie el consumo de un producto determinado con el agrado y la satisfacción.

Estas estrategias suelen ser más útiles en estos tiempos, en los que la gente suele estar más estresada y busca algún foco de alegría y compañía. Es aquí donde la marca llega como el salvador y lo consigue a través del marketing emocional. 

La principal herramienta de este tipo de marketing es la generación de experiencias, apuntando a las expectativas del deseo y apelando a las sensaciones de recuerdos.

A continuación te presentamos una sencilla fórmula para desarrollar un plan de marketing emocional:

1. Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.

2. Realizar un listado de las emociones relacionadas con la marca de tu servicio o producto.

3. Elaborar las propuestas de objetivos a seguir.

4. Realizar una estrategia de comunicación con el conjunto de palabras y frases clave que movilizan emociones y sentimientos en los clientes.

5. Desarrollar el plan de acciones permanentes para formar lealtades duraderas, utilizando diversos medios de difusión y formas creativas e innovadoras de penetración.

6. Evaluación y control del programa.

7. Maximización de los aciertos y corrección de los errores.