Cómo vender en Facebook

El Facebook Commerce es una forma de comercio electrónico que ha cobrado gran popularidad entre los empresarios y los mercadólogos en los últimos años. El f-commerce, como también se le conoce, es parte del Social Commerce, una modalidad que tiene como espacios de venta a las redes sociales y, en este caso, a la más famosa para los usuarios: Facebook.

Sin embargo, este término puede hacer referencia a diferentes usos de esta popular plataforma para vender un producto o servicio. Te presentamos las tres maneras en las que puedes aprovechar Facebook para comercializar tu oferta, de acuerdo a los objetivos que busques obtener:

1.  Storefront o escaparate

Este tipo de solución permite crear un catálogo de tus servicios o productos dentro de tu página de Facebook. De esta manera, puedes crear un escaparate de la oferta de tu empresa en esta red social, el cual dirige a tu sitio Web. Es decir, la compra no se hace en Facebook, sino que éste es una herramienta para dirigir el tráfico a tu site y desde ahí realizar la venta, como un canal tradicional de e-commerce.

En este caso, Facebook sólo es la forma de atraer clientes.

2. Tienda virtual en Facebook

La Facebook Store o tienda online en Facebook es una modalidad que permite hacer el proceso de compra completo en esta red social. Es decir, además de proveer un catálogo de los servicios y productos, el usuario puede hacer la compra sin salirse de Facebook.

Crear una tienda virtual en esta red, puede ser tu mejor opción si quieres vender mucho con muy poca inversión. Esto lo puedes hacer a través de herramientas como PutAcart, con la que puedes subir artículos, agregarles precio y venderlos ahí mismo, Payvment que es un servicio muy fácil de usar para crear tu tienda online, y Off The Wall que te permite comprar sin salirte del muro de tu perfil.

3. Smart Facebook Store

Las tiendas “inteligentes” en Facebook permiten que además de vender y comprar en la misma plataforma, ofrecen una experiencia de compra personalizada de acuerdo al perfil de cada usuario. Así, a partir de la información que los usuarios registran y comparten con sus amigos en su propio perfil, Facebook recomienda los productos o servicios que podrían interesarles a cada persona y que mejor se adapte a sus gustos e intereses.

Existe una aplicación llamada Social-Buy.com con la cual el usuario puede recibir estos beneficios y puede comprar desde su mismo muro. Para mejorar tu experiencia de venta con esta app, sigue estas recomendaciones:

- Introduce palabras clave: En la introducción de todos tus productos o servicios, usa términos con los que te puedan encontrar los usuarios. Esto le dará mayor visibilidad a tu marca.

- Ofrece descuentos y promociones especiales: Los compradores y fans de Facebook buscan un trato especial. Fideliza a tus clientes a través de promociones para ellos.

- Promuévete: No basta con que crees tu tienda virtual para vender, necesitas que la gente la conozca. Por lo tanto diseña una campaña en éste y en otros medios para invitar a la gente a que te visiten. Una forma es contratar publicidad en Facebook, la cual sólo le llegará a tu target y otra es a través del marketing de contenido, es decir, enviándole a tus posibles compradores información útil y atractiva.

Fuente: Soy Entrepreneur

La venta de autos y el Marketing Digital

Por Jonathan Alvarez

Hace unos meses platicando con Alfonso Luna, de Google me platicaba este dato: “la gente en latinoamérica está utilizando el search para informarse y tomar la decisión de sus compras en 69%”. No es la primera vez que Google ha estado interesado en conocer los patrones de compra a través de Internet y justo hablábamos del modelo R.O.B.O. en el post anterior; en esta ocasión Google presentó un estudio efectuado por Netpop Research, LCC /node , el cual aplicó una encuesta a compradores de vehículos automotores de México, Argentina, Australia, Brasil, China, India, Japón, New Zelanda y Estados Unidos. En total se realizaron mil encuestas por cada país a personas que compraron un automóvil en los últimos 12 meses.

El estudio expone datos referentes al tipo de búsqueda que los compradores de automóviles realizan en Internet, qué importancia tiene la Red en las distintas fases del proceso de compra, qué relevancia tienen los motores de búsqueda en dicho proceso, y qué tanto difieren los comportamientos entre compradores de vehículos nuevos y usados. Los dejamos con algunos de los datos más importantes:

Uno de cada tres de los usuarios de Internet encuestados adquirió un automóvil en los últimos 12 meses, lo que habla del poder adquisitivo de los mismos.

• El 70% de los compradores de automóviles encuestados utilizó Internet al menos una vez para encontrar información relacionada con vehículos en algún momento de su proceso de compra.

• El 52% de quienes adquirieron un automóvil en los pasados 12 meses compraron un modelo nuevo y, de éste sector, el 42% inició su investigación previa a través de Internet.

• El 34% de quienes compraron automóviles de segunda mano comenzaron su investigación a través de Internet.

• El 14% de los compradores encuestados adquirió un vehículo cuya marca descubrieron mientras buscaban opciones en la Web.

• Más de la mitad de los compradores de autos nuevos toman su decisión luego de una semana de investigación.

• El 71% de quienes consumieron automóviles nuevos sostiene que las fuentes online fueron importantes en su decisión de compra.

• El 75% de los consumidores de automotores nuevos consultaron videos en Internet antes de tomar una decisión de compra y el 55% de los adquirientes de autos usados hicieron lo mismo (más de la mitad lo hizo a través de YouTube).

SEARCH
Los motores de búsqueda son un factor medular en el proceso de compra de automotores: 83% de las consultas realizadas por los consumidores en Internet se llevaron a cabo mediante ellos, y 63% de los compradores los consideró “importantes” en su decisión.

Google fue utilizado por el 97% de aquellos que consumieron automóviles nuevos y buscaron información sobre vehículos en Internet antes de comprar; para los autos usados: 67% de ellos buscaron en Internet antes de comprar y 96% lo hizo a través de Google.

FASES DE COMPRA DE INTERNET


Internet influye en las diferentes fases del proceso de compra de autos nuevos:

• búsqueda general (57% de los compradores consultaron Internet)
• comparación de opción (53% lo hizo en esta etapa)
• decisión final (26% de las decisiones finales se suscitaron mientras se consultaba información en Internet)

En los autos usados

• búsqueda general (55% de los compradores consultaron Internet)
• comparación de opción (55% lo hizo en esta etapa)
• decisión final (29% de las decisiones finales se suscitaron mientras se consultaba información en Internet)

REFLEXIONES
Este estudio sin duda contribuye mucho a entender la oportunidad de la industria automotriz en Internet. Pero sin duda nos quedamos para el dato lo siguiente:

• Internet es la fuente de información más utilizada como punto de partida por los consumidores de automóviles.

• Internet es un espacio efectivo para dar a conocer nuevas marcas o modelos de automotores.

• Internet es un medio de gran relevancia actual para los compradores, ya que permite el contacto instantáneo con otros compradores, distribuidores y fabricantes.

• Google es el buscador más utilizado para los compradores de automóviles que buscaron información.